效率及应变核心训练计划推行

1985年，技能发展基金会开展了名为“劳工训练——新的动力”大型检讨工作，以衡量新加坡以雇主为本的训练计划执行情况。该计划以普查和验收劳工技术培训为核心，旨在强化国家发展目标。调查和考察得出的基本结论是初级人员的训练极为缺乏，约占新加坡114万劳动人口70%的80万名职工从事文书、销售、服务、生产及体力工作等86个行业，但一般公司只有3%的预算用来培训这一阶层的劳工，即每年只有1．5万人能接受训练。于是，由技能发展基金会发起，效率训练计划于1986年2月推行。其宗旨是培养服务业的初级劳工，使职工获得多项技能。这项计划是依据技能发展基金会研究联邦德国和英国类似的计划后制定的。

按照新加坡业务活动和工作环境，技能发展被确定为六个基本范围以便突出发展“核心”技能：①沟通。使职工知道“怎样”和“为什么”建立良好的沟通，并指导他们在工作和日常生活中如何运用沟通的方法。②个人效率。用实际的例子指导职工来提高自身的素质，改善与同事和上司的工作关系及相处方式。③解决问题。指导职工掌握一些能简单地解决问题的方法，使他们能更有效地解决在工作和家庭生活中经常碰到的一些问题。④工作经验。使职工重视工作背景，明确了解生产力、工作和薪酬之间的关系。⑤使用电脑的能力。在轻松易学、没有任何威迫的气氛下指导职工使用个人电脑并展现电脑如何改变现在的工作情况。⑥素质。鼓励职工视工作为己任并为之负责，建立自豪感，鞭策自我，将工作做到尽善尽美。拟在计划实施后的4年内培养约10万名初级职工。