出处：按学科分类—经济 吉林人民出版社《运输经济辞典》第80页（303字）
指运输部门完成货物运输工作的优劣程度。具体表现为货物的完整性、准确性和迅速性。保证货物在运输过程中的完整性，是指货物在运输过程中不能灭失、短少、变质、污染、损坏。一般以责任事故件数、责任事故发生率两指标表示。
货物的准确性，即要求按时、按指定地点，交给指定的收货人。以一定时期内货物按期送达及送达指定到站和收货人的批数(或吨数)表示，或分别以其占总到达数及总收货人数的比例的相对数表示其准确性。
货物的迅速性，即货物的送达时间力求最短，以货物平均送达速度表示。