出处：按学科分类—综合性图书 五洲传播出版社《中国辞典》第441页（256字）
全国有4个直辖市、300多个地级市、300多个县级市、600多个县开通了环保举报投诉热线电话，覆盖了全国69．4%的县级以上行政区。
全国各级环保部门通过环保热线受理的环境污染投诉数百万件，结案率在97%左右，主要城市环境投诉满意率在80%左右。随着公众环境意识的觉醒和对环境质量的要求不断提高，反映环境权益被侵害的来信来访数量在逐年增加。
各级政府环保部门受理的群众来信几百万封，群众来访几十万人次，还受理全国人大代表关于环保的建议数百件，全国政协委员提案数百件。