出处：按学科分类—交通运输 上海交通大学出版社《交通大辞典》第946页（220字）
邮政企业在营业窗口接受用户委托，办理各类邮政业务所进行的在空间布局、服务方式和生产作业安排等方面的组织工作。
内容包括：生产场所的组织、服务时间的确定、生产作业的组织以及人员劳动组织等。应做到：体现“用户第一”的宗旨，满足用户的需求，保证服务水平和质量，尽可能为用户提供使用邮政的方便条件；充分利用现有场地设施和人员，提高劳动生产率；根据“全程全网，联合作业”的要求，为下一生产环节创造条件。