出处：按学科分类—交通运输 上海交通大学出版社《交通大辞典》第913页（243字）
邮政企业对因营业人员的疏忽而错误收寄的邮件的处理。
邮政企业对收寄的邮件封装方式、内容、质量、尺寸、资费计算、禁寄、限寄物品等未按规定，发生错误时需及时处理。发现邮件错收资费，应办理退补邮费手续，但相关邮件可随班发出，以免延误。
如来不及办理退补手续可于邮件发出后办理。
补收不到的，一般应由相关收寄人垫付。
本单位未能及时发现，由其他单位发出通知，接到通知后3个月内，仍应补、退资费；超过3个月的不再补、退。对禁寄物品误收的原则上可退还本人。