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邮政业务管理

出处:按学科分类—交通运输 上海交通大学出版社《交通大辞典》第954页(343字)

邮政部门为满足社会用邮需求、保障业务经营和生产正常运行的管理活动。原则是:以市场为导向,最大限度地满足社会用邮需求;既要保证全网业务及其管理的统一性,又要根据本地情况发展地区性业务,并制订有关的业务标准和管理制度;以质量为中心,以时限为主线,确保各项业务的质量;把社会效益和企业经济效益统一起来,使管理制度和管理措施既适应生产条件,又能促进业务的发展。内容包括:确定业务种类,制订业务经营方针和政策;对社会用邮需求进行调查预测,制订业务发展计划;规定各项业务的服务水平,并组织实施;管理通信质量;制订并实施业务处理规章制度、处理标准和操作标准;管理业务档案、业务查询和业务损失赔偿;组织业务视察和业务检查,管理邮政服务机构和服务设施等。

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