工业企业公共关系

出处：按学科分类—经济 南京大学出版社《新编经济师实用手册工业企业分册》第270页（705字）

是工业企业运用传播手段使自己与公众相互了解和相互适应的有组织活动。是在商品经济环境下，企业为了“对内求团结，对外求发展”的重要手段。它具有以下基本特征：

1．企业公关的主要对象是与其相关公众之间的关系。如企业与内部职工及其家属、亲友；与外部间接或直接的用户；与原材料、设备工具供应者；与各类政府主管部门、银行、新闻媒介；与同类企业、竞争对手等等。这些关系是在生产经营的交往活动中形成的，处理得好与坏直接影响和制约企业的生存与发展。

2．企业公关是一种传播活动。目的是：通过适销对路的产品和优质服务来树立本企业的良好形象。随着商品经济的发展，只有优质产品没有优质服务已经不能使用户满意，因此，唯有适销对路产品和优质服务的集合，才是工业企业树立良好形象的保证。

3．企业公关的基本原则是：坦诚合作、互利互惠。公共关系是商品经济发展到一定阶段的产物，从本质上说是一种互利关系，因此它的基本原则强调双方利益的平衡协调发展。

4．企业公关的基本方针是：既靠平时努力又要有长远打算。公关的目标是长期的、战略性的。为了长远利益，有时需作眼前的投入。

5．企业公关的基本方法是“双向沟通”，既有向外的信息输出，又有向内的信息输入，亦即一方面要搞好对外传播，使公众了解自己；另一方面又要注意吸取舆情民意以改进自身，从而达到有效的意见沟通。